O que os clientes dizem sobre o trabalho
Depoimentos de organizações que passaram por projetos de consultoria com a Plivon.
← Voltar ao início120+
Projetos concluídos
4.9
Avaliação média
96%
Taxa de retorno
8
Anos de atuação
Experiências de quem trabalhou conosco
"O trabalho de mapeamento de riscos foi rigoroso sem ser burocrático. A equipe fez perguntas que nossa liderança nunca havia colocado de forma tão direta — e isso ajudou muito no processo de priorização."
Marcos Santos
Diretor de Operações · Recife, PE
Mapeamento de Riscos · março de 2026
"O que me surpreendeu foi a seriedade com que a Plivon ouviu nossos clientes — não só a nossa visão interna. O mapa de jornada revelou um ponto de atrito que eu sabia que existia mas nunca tinha conseguido nomear com clareza."
Ana Lima
Gerente de Produto · Salvador, BA
Jornada do Cliente · fevereiro de 2026
"Passamos por uma fusão complexa e a Plivon foi fundamental para estruturar o processo. As sessões de alinhamento entre as equipes foram conduzidas com muita habilidade — sem forçar consenso onde não havia."
Rodrigo Oliveira
CEO · Fortaleza, CE
Integração Pós-Fusão · março de 2026
"A documentação entregue foi exemplar. Nada de relatório de 200 páginas que ninguém lê — recebemos um documento objetivo, com recomendações claras e responsáveis definidos. Isso fez toda a diferença na implementação."
Camila Ferreira
Diretora Financeira · Salvador, BA
Mapeamento de Riscos · janeiro de 2026
"Gostei do fato de que o processo foi construído junto — não foi algo imposto de cima para baixo. Quando a liderança participa da construção do mapa de jornada, a adesão às melhorias propostas fica muito mais natural."
Thiago Matos
Head de Customer Success · Maceió, AL
Jornada do Cliente · fevereiro de 2026
"Contratamos a Plivon em um momento delicado — logo após a aquisição de uma empresa menor. A clareza que o roteiro de integração trouxe foi essencial para manter as equipes motivadas durante os primeiros 90 dias."
Patricia Borges
COO · Salvador, BA
Integração Pós-Fusão · março de 2026
Projetos em detalhe
Desafio
Empresa de logística do Nordeste planejando expandir para dois novos estados, sem nenhuma estrutura de avaliação de riscos operacionais ou regulatórios formalmente estabelecida.
Solução
Workshops com três equipes distintas — operações, jurídico e comercial — para mapear riscos específicos de cada área. Aplicação de matriz de pontuação e desenvolvimento de planos de mitigação prioritários.
Resultado
38 riscos mapeados, dos quais 9 foram classificados como críticos. Empresa postergou a entrada em um dos estados após identificar risco regulatório não previsto. Registro de riscos atualizado internamente pela equipe após 60 dias.
"Pela primeira vez tivemos uma visão estruturada dos riscos da expansão. Isso mudou a velocidade e a segurança das nossas decisões." — Diretor de Operações
Desafio
Empresa de serviços financeiros percebendo aumento de churn entre clientes com menos de 6 meses de relacionamento, sem clareza sobre onde e por que a relação se deteriorava.
Solução
Mapeamento combinando perspectiva interna (equipes de atendimento, comercial e produto) com análise de feedbacks e entrevistas com clientes que haviam cancelado nos últimos 6 meses.
Resultado
Identificação de três pontos de atrito críticos no processo de onboarding. Redesenho do fluxo de boas-vindas e acompanhamento nos primeiros 30 dias. Queda de 24% no churn precoce nos 3 meses seguintes à implementação.
"Sabíamos que havia um problema, mas não tínhamos como localizá-lo. O mapa tornou o invisível visível." — Gerente de Produto
Desafio
Dois escritórios de arquitetura de Salvador finalizando fusão, com culturas organizacionais distintas e resistência entre as equipes antigas de cada empresa.
Solução
Diagnóstico cultural de ambas as organizações, sessões facilitadas mistas (equipes das duas empresas juntas) e desenvolvimento de roteiro de integração por fases, com comunicação planejada para cada momento crítico.
Resultado
Integração concluída em 90 dias sem nenhuma saída relevante de colaboradores. Nova estrutura organizacional implementada com clareza de papéis. Primeiro projeto da entidade combinada iniciado dentro do prazo estabelecido no roteiro.
"Sem o trabalho da Plivon, a fusão teria levado ao menos o dobro do tempo e com muito mais desgaste." — CEO
Por que confiar na Plivon
SEBRAE-BA
Reconhecimento em consultoria para PMEs — 2019
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Equipe com formação em gestão e estratégia pela FGV-BA
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Seg–Sex: 08h–18h
Sáb: 09h–13h
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