Três soluções para decisões estratégicas
Cada solução foi desenvolvida para um tipo específico de desafio organizacional. Método, escopo e entregáveis definidos desde o início.
← Voltar ao inícioComo conduzimos cada projeto
Independente da solução contratada, todos os projetos da Plivon seguem uma estrutura que equilibra rigor metodológico com flexibilidade contextual.
Escuta
Sessão inicial sem roteiro fixo para compreender o contexto real antes de qualquer proposta de solução.
Diagnóstico
Workshops estruturados com partes-chave para mapear o estado atual com profundidade.
Análise
Estruturação das descobertas, priorização e desenvolvimento de recomendações fundamentadas.
Entrega
Apresentação dos entregáveis com sessão de discussão para garantir compreensão e aplicabilidade.
Mapeamento de Riscos Estratégicos
Auxilia organizações a identificar, categorizar e priorizar os riscos que podem afetar seus objetivos estratégicos. O trabalho inclui sessões com partes-chave para mapear riscos visíveis e latentes, seguidas de uma metodologia de pontuação estruturada. O produto final é um registro de riscos com visualização em mapa de calor, recomendações de mitigação e atribuição de responsabilidades.
Indicado para empresas que estão entrando em novos mercados ou passando por mudanças operacionais significativas.
Etapas do projeto
Alinhamento de escopo e contexto
Reunião inicial para entender objetivos e definir participantes dos workshops.
Workshops de identificação de riscos
Sessões estruturadas com stakeholders para surfacing de riscos estratégicos e operacionais.
Pontuação e priorização
Aplicação da matriz de impacto e probabilidade para ordenar os riscos identificados.
Entrega do registro de riscos
Documento final com mapa de calor, recomendações e responsáveis definidos.
Mapeamento da Jornada do Cliente
Documenta a experiência completa que seus clientes têm com a organização — do primeiro contato ao relacionamento contínuo. O processo combina workshops internos com análise do feedback dos clientes para identificar pontos de atrito, momentos positivos e necessidades não atendidas. Os entregáveis incluem mapa visual da jornada, priorização de pontos de atrito e recomendações de melhoria.
Etapas do projeto
Workshop de perspectiva interna
Coleta da visão das equipes sobre como o cliente experiencia a organização.
Análise de feedback de clientes
Revisão de dados existentes (pesquisas, reclamações, avaliações) e entrevistas se necessário.
Construção do mapa de jornada
Síntese visual da experiência com anotação de emoções, ações e pontos de contato.
Priorização e recomendações
Ranqueamento dos pontos de atrito por impacto e viabilidade de resolução.
Planejamento de Integração Pós-Fusão
Apoia organizações recém-fundidas ou adquiridas durante a fase crítica de integração. O trabalho aborda alinhamento cultural, consolidação de sistemas, planejamento de comunicação e desenho organizacional para a entidade combinada. Em parceria com a liderança de ambos os lados, desenvolve-se um roteiro de integração por fases com marcos claros e pontos de decisão.
Etapas do projeto
Diagnóstico das duas organizações
Entrevistas e análise documental para mapear culturas, sistemas e estruturas de ambas as partes.
Sessões de alinhamento facilitadas
Workshops com equipes-chave de ambas as organizações para surfacing de tensões e construção de consenso.
Desenvolvimento do roteiro de integração
Plano por fases com marcos, responsáveis e pontos de decisão crítica para os primeiros 90 dias e além.
Planejamento de comunicação interna
Estratégia de comunicação para as equipes durante o processo de integração.
Apresentação e transferência
Entrega documentada com sessão de handoff para a liderança da entidade combinada.
Qual solução faz mais sentido para você?
Compare as três soluções para identificar a que melhor se adapta ao seu momento organizacional.
| Característica | Riscos | Jornada | Pós-Fusão |
|---|---|---|---|
| Duração | 3 semanas | 3 semanas | 6 semanas |
| Workshops inclusos | |||
| Entregável visual | |||
| Envolve múltiplas equipes | Parcial | Parcial | |
| Ideal para | Expansão / mudança | Melhoria CX | M&A / fusões |
| Investimento | R$ 2.700 | R$ 2.200 | R$ 4.800 |
Protocolos aplicados em todas as soluções
Confidencialidade formal
Acordos de confidencialidade assinados antes do início de qualquer projeto.
Iteração com o cliente
Versões intermediárias compartilhadas para revisão antes da entrega final.
Conformidade LGPD
Tratamento de dados pessoais em conformidade com a Lei 13.709/2018.
Proposta detalhada prévia
Escopo, cronograma e valor definidos por escrito antes do início do projeto.
Suporte pós-entrega
30 dias de disponibilidade para dúvidas de implementação após o encerramento.
Gestão de projeto transparente
Cronograma compartilhado e comunicação proativa sobre avanços e eventuais ajustes.
Não sabe qual solução escolher?
Conte-nos sobre o desafio que sua organização enfrenta. Ajudamos a identificar qual caminho faz mais sentido para o momento atual.
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